이용약관
이용약관(필수)
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 이노션(이하 “회사”)이 운영하는 현대 컬렉션 온라인샵(https://collection.hyundai.com, 이하 “몰”)의 이용 및 “몰”을 통한 재화 등의 거래에 관하여 “회사”, “판매자” 및 “이용자”의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 1. “몰”이란 “회사”가 “판매자”와 “이용자” 간의 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)의 거래를 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 모바일 웹 및 애플리케이션을 포함합니다.
- 2. “판매자”란 “몰”에 등록된 “재화 등”을 “이용자”에게 판매하는 통신판매업자를 말하며, 현재 “몰”의 판매자는 주식회사 더로버컴퍼니입니다.
- 3. “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- 4. “회원”이란 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 이 약관에 동의한 자로서, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 5. “비회원”이란 회원등록을 하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 6. “임직원회원”이란 현대자동차그룹 계열사의 임직원으로서 “회사”가 정한 절차에 따라 자격을 확인받은 회원을 말합니다.
- 7. “해외딜러회원”이란 현대자동차의 해외 판매 네트워크에 소속되어 “회사”가 정한 절차에 따라 자격을 확인받은 회원을 말합니다.
- 8. “결제대행사”란 “판매자”를 위하여 “이용자”의 대금 결제를 처리하는 「전자금융거래법」상 전자지급결제대행업자를 말합니다.
- 9. “영업일”이란 토요일, 일요일 및 「관공서의 공휴일에 관한 규정」에 따른 공휴일을 제외한 날을 말합니다.
- 10. “쿠폰”이란 “재화 등”의 구매 시 표시된 금액 또는 비율만큼 할인받을 수 있도록 발행된 전용 할인 수단을 말합니다.
- 11. “한정판 상품”이란 판매 수량, 판매 기간 또는 구매 자격을 사전에 한정하여 판매하는 “재화 등”을 말합니다.
- 12. “게시물”이란 “이용자”가 “몰”에 게시한 상품평(리뷰), 문의, 사진, 영상, 링크 등 일체의 정보를 말합니다.
이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (당사자의 지위 및 책임의 범위)
- ① “회사”는 “몰”을 구축·운영하고 “재화 등”의 공급을 담당합니다.
- ② “판매자”는 “회사”로부터 “재화 등”의 판매를 위탁 받아 자신의 명의로 “이용자”와 구매계약을 체결하고 그 이행을 담당합니다.
- ③ “회사”는 제1항 및 제2항의 사실을 “몰”의 초기화면 및 구매 절차 화면에 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다. “회사”는 “이용자”가 “판매자”를 명확히 알 수 있도록 “판매자”의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등 신원정보를 “몰”에 게시하며, “이용자”가 요청하는 경우 이를 열람할 수 있도록 합니다.
- ④ “몰”의 회원 관리, 계정 관리, 게시물 관리, 이벤트 및 쿠폰의 운영, 고객센터의 운영은 “회사”로부터 위탁 받아 “판매자”가 담당합니다.
- ⑤ “몰”에서 판매하는 “재화 등”은 현대자동차 주식회사(이하 “현대자동차”)로부터 상표 사용에 관한 정당한 권한을 부여받아 제작·유통되는 공식 라이선스 제품입니다. “현대자동차”는 “몰”의 운영자 또는 “판매자”가 아니며, “이용자”와 체결되는 구매계약의 당사자가 아닙니다.
- ⑥ “회사” 및 “판매자”의 사업자 정보는 “몰” 초기화면 하단에 각각 구분하여 게시합니다.
제4조 (약관의 명시·설명 및 개정)
- ① “회사”는 이 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 구체적인 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
- ② “회사”는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 “몰” 초기화면에 공지합니다. 다만 “이용자”에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지함과 동시에 전자우편, 문자메시지 등 전자적 전송매체를 통해 개별 통지합니다.
- ④ “회사”가 제3항에 따라 개정약관을 공지·통지하면서 “회원”에게 적용일자까지 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
- ⑤ “회원”이 개정약관에 동의하지 않는 경우 “회원”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. “회사”는 개정약관에 동의하지 않았다는 사유만으로 “회원”을 임의로 탈퇴시키지 않습니다.
- ⑥ 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관을 적용합니다.
제5조 (개별약관 및 운영정책)
- ① “회사” 또는 “판매자”는 특정 “재화 등”, 이벤트, 대량구매 등에 관하여 개별약관 또는 운영정책(이하 “개별약관 등”)을 정하여 운영할 수 있습니다.
- ② “개별약관 등”이 이 약관과 상충하는 경우 “개별약관 등”이 우선하여 적용되며, “개별약관 등”에 정하지 아니한 사항은 이 약관에 따릅니다. 다만 “개별약관 등”의 내용이 관계 법령에 위반되거나 “이용자”에게 부당하게 불리한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ “개별약관 등”의 내용은 해당 서비스 화면 또는 “몰” 공지사항에 게시합니다.
제6조 (약관 외 준칙)
- ① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」, 「소비자분쟁해결기준」 및 관계 법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.
- ② “이용자”의 개인정보 처리에 관한 사항은 “몰”에 별도로 게시하는 개인정보처리방침에서 정합니다.
제2장 회원
제7조 (이용계약의 성립)
- ① 이용계약은 회원가입을 하고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관의 내용에 동의하고 “회사”가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, “회사”가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- ② “회사”는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 승낙을 거부하거나, 등록 이후에도 해당 사유가 확인된 때에는 승낙을 취소할 수 있습니다.
- 1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 신청한 경우
- 2. 등록내용에 허위 사실을 기재하거나 필수 기재사항을 누락·오기한 경우
- 3. 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(다만 “회사”의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
- 4. 동일인이 중복하여 회원가입을 신청한 경우
- 5. 전매 등 부정한 목적으로 “몰”을 이용하고자 함이 객관적으로 확인되는 경우
- 6. 관계 법령을 위반하거나 비정상적인 방법으로 “몰”을 이용하고자 하는 경우
- ③ “회사”는 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
- ④ 만 14세 미만의 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.
- ⑤ 회원가입 시 수집하는 개인정보의 항목과 이용목적은 개인정보처리방침에서 정하며, “회사”는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 필수항목으로 수집합니다.
제8조 (회원의 유형)
- ① “회사”는 회원을 일반회원, 임직원회원, 해외딜러회원으로 구분하여 운영할 수 있으며, 유형별로 이용 가능한 “재화 등”, 가격, 구매 수량 및 혜택을 달리 정할 수 있습니다.
- ② 임직원회원 및 해외딜러회원은 “회사”가 정한 자격 확인 절차(소속 확인용 전자우편 인증, 소속·부서 정보 제출 등)를 거쳐야 하며, “회사”의 승인 시점부터 해당 자격이 부여됩니다.
- ③ 임직원회원 및 해외딜러회원은 부여된 자격 및 이에 따른 혜택을 제3자에게 양도·대여하거나 제3자를 위하여 사용하게 해서는 안 됩니다.
- ④ 제2항의 자격을 상실하거나 제3항을 위반한 경우 “회사”는 해당 자격 및 혜택을 회수할 수 있으며, “판매자”는 이미 체결된 주문에 대해서도 제26조에 따라 이를 취소할 수 있습니다.
제9조 (회원정보의 변경)
- ① “회원”은 “몰”에 등록한 정보가 변경된 경우 즉시 마이페이지에서 이를 수정하거나 고객센터를 통해 “회사”에 알려야 합니다.
- ② 제1항의 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사” 및 “판매자”는 책임지지 않습니다. 다만 “회사” 또는 “판매자”의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제10조 (“이용자”에 대한 통지)
- ① “회사”는 “이용자”가 등록한 전자우편, 휴대전화번호 등을 이용하여 전자우편, 문자메시지, 애플리케이션 알림 등 전자적 전송매체로 통지할 수 있습니다.
- ② “회사”는 불특정 다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 “몰”에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 “이용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
- ③ “이용자”는 거래 관련 정보 및 문의에 대한 회신 등을 제외한 영리목적의 광고성 정보에 대하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
제11조 (계정 관리에 대한 의무)
- ① 아이디 및 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, “회원”은 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
- ② “회원”은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
- ③ “회원”이 제2항의 통지를 하지 않거나 “회사”의 조치에 응하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다. 다만 “회사”의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제12조 (이용계약의 종료)
- ① “회원”은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 관계 법령이 정하는 바에 따라 즉시 처리합니다.
- ② “회사”는 회원에게 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 해지 사유와 일자를 명시하여 사전에 통지하고, “회원”에게 7일 이상의 소명 기회를 부여합니다. 다만 관계 법령 위반 등 긴급한 조치가 필요한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
- 1. “회사”, “판매자” 또는 다른 “이용자”의 권리·명예·신용 기타 정당한 이익을 침해한 경우
- 2. 이 약관 또는 관계 법령을 반복적으로 위반한 경우
- 3. 제13조에 따른 이용제한 사유가 시정되지 않은 경우
- ③ 이용계약이 종료되면 “회원”이 보유한 쿠폰 및 회원 전용 혜택은 소멸합니다. 다만 이미 결제가 완료된 주문에 대한 “판매자”의 이행 의무 및 “이용자”의 청약철회권은 영향을 받지 않습니다.
- ④ 이용계약 종료 시 “회사”는 “회원”의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래법」, 「전자금융거래법」 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 정보(계약·청약철회 기록, 대금결제 및 재화 공급 기록, 소비자 불만 및 분쟁처리 기록 등)는 해당 기간 동안 보존한 후 파기하며, 구체적인 보유기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제13조 (서비스 이용의 제한)
- ① “회사”는 “이용자”가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
- 1. 구매신청 시 허위 내용을 등록한 경우
- 2. “재화 등”의 대금 등 “이용자”로서 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
- 3. 다른 “이용자”의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
- 4. 자동화 프로그램(매크로 등) 등 비정상적인 방법으로 “몰”에 접근하거나 구매를 시도한 경우
- 5. 제26조를 위반하여 한정판 상품 등을 부정한 방법으로 구매하거나 전매한 경우
- 6. 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우
- ② “회사”는 이용제한 시 그 사유, 기간 및 이의제기 방법을 “이용자”에게 통지하며, “이용자”는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
- ③ 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 “회사”는 제12조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3장 서비스의 이용
제15조 (서비스의 제공 및 변경)
- ① “회사”는 “몰”을 통해 다음의 서비스를 제공합니다.
- 1. “판매자”가 등록한 “재화 등”에 관한 정보의 제공 및 거래 시스템의 운영
- 2. “이용자”의 청약 접수 및 “판매자”에 대한 전달
- 3. 회원 대상 혜택(쿠폰, 이벤트 등)의 제공
- 4. 고객센터의 운영 및 문의·불만의 접수
- 5. 대량구매 및 제휴 문의의 접수
- 6. 기타 “회사”가 정하는 업무
- ② “회사”는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사유·내용 및 제공일자를 변경 7일 전부터 “몰”에 게시합니다.
- ③ “재화 등”의 품절, 사양 변경, 라이선스 계약의 종료 등의 사유로 판매를 중단하는 경우 그 사유를 “몰”에 게시하고, 이미 체결된 계약에 대해서는 제34조에 따라 처리합니다.
제16조 (서비스 이용시간 및 중단)
- ① “몰”의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 고객센터는 “몰”에 게시된 운영시간에 따라 운영됩니다.
- ② “회사”는 다음 각 호의 경우 서비스 제공의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다.
- 1. 정기 점검, 설비의 보수·교체·고장, 통신 두절 등이 발생한 경우
- 2. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
- 3. “결제대행사”의 시스템 장애 등으로 결제 서비스의 제공이 곤란한 경우
- 4. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 이용 폭주 등으로 정상적인 이용에 지장이 있는 경우
- 5. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
- ③ 서비스 제공이 중단되는 경우 “회사”는 제10조에 따라 사전 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
- ④ 사업의 전환·포기·통합 등의 사유로 서비스를 종료하는 경우 “회사”는 이를 최소 30일 전에 공지하고, “이용자”가 보유한 유상으로 취득한 쿠폰 등에 대하여 환급 등 필요한 조치를 취합니다.
제17조 (“회사”의 의무)
- ① “회사”는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
- ② “회사”는 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함)를 보호하기 위한 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- ③ “회사”는 “판매자”와 협력하여 「전자상거래법」 등 관계 법령을 준수하도록 노력하며, “판매자”의 법령 위반 사실을 알게 된 경우 “몰”에서의 판매 중단 등 필요한 조치를 취합니다.
- ④ “회사”는 “이용자”와 “판매자” 사이에 분쟁이 발생한 경우 그 해결을 위하여 필요한 자료를 제공하는 등 성실히 협조하며, 고객센터를 통해 접수된 불만을 “판매자”에게 전달하고 처리 결과를 “이용자”에게 회신합니다.
- ⑤ “회사”는 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제18조 (“판매자”의 의무)
- ① “판매자”는 “회사”로부터 “재화 등”의 판매를 위탁 받은 자로서 “재화 등”에 관한 정보를 정확하게 등록하여야 하며, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에서 정한 부당한 표시·광고행위를 하여서는 안 됩니다. 이로 인해 “이용자”가 손해를 입은 때에는 “판매자”가 이를 배상할 책임을 집니다.
- ② “판매자”는 “이용자”의 청약에 따라 “재화 등”을 지체 없이 공급하여야 하며, 청약철회, 교환, 환급 및 하자에 대한 책임을 「전자상거래법」 및 이 약관이 정하는 바에 따라 이행하여야 합니다.
- ③ “판매자”는 “재화 등”이 「제품안전기본법」, 「어린이제품 안전 특별법」 등 관계 법령에 따른 안전기준을 충족하도록 하여야 합니다.
- ④ “판매자”는 자신의 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등 신원정보를 “회사”에 정확히 제공하고, 변경 시 지체 없이 이를 갱신하여야 합니다.
제19조 (“이용자”의 의무)
- ① “이용자”는 관계 법령, 이 약관의 규정, “몰”의 이용안내 등 “회사”가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
- ② “이용자”는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 1. 이용 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 2. 타인의 정보를 도용하는 행위
- 3. “몰”에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
- 4. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
- 5. “회사”, “판매자”, “현대자동차” 또는 제3자의 저작권·상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위
- 6. “회사”, “판매자” 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 7. 외설적이거나 폭력적인 정보, 기타 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
- 8. “회사”의 사전 동의 없이 영리를 목적으로 “몰”을 이용하는 행위
- 9. 자동화 프로그램 등을 이용하여 “몰”의 정상적인 운영을 방해하거나 부당한 이익을 취하는 행위
- 10. 기타 관계 법령이나 “회사”가 정한 규정에 위배되는 행위
제20조 (게시물의 관리)
- ① “이용자”가 작성한 “게시물”에 대한 권리와 책임은 작성자 본인에게 있습니다.
- ② “회사”는 “게시물”이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 “게시물”을 삭제하거나 다른 “이용자”가 볼 수 없도록 임시조치할 수 있습니다.
- 1. 다른 “이용자” 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
- 2. 공서양속에 반하는 내용인 경우
- 3. 범죄행위에 결부된다고 인정되는 경우
- 4. “회사”, “판매자” 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
- 5. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
- 6. “회사”의 사전 승인 없는 상업광고 또는 판촉 내용을 게시하는 경우
- 7. 동일 또는 유사한 내용을 반복 게시하는 경우
- 8. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우
- ③ “회사”는 “게시물”이 단순히 “회사”, “판매자” 또는 “재화 등”에 대하여 부정적이거나 불리하다는 이유만으로는 삭제 또는 임시조치를 하지 않습니다.
- ④ “회사”가 제2항에 따른 조치를 한 경우 “이용자”는 조치일부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, “회사”는 접수일부터 7영업일 이내에 처리 결과를 통지합니다.
제21조 (게시물의 이용허락)
- ① “이용자”는 자신이 작성한 “게시물”을 “회사”가 “몰” 및 “회사”가 운영하는 채널(공식 SNS, 애플리케이션 등)에서 서비스 운영·개선 및 홍보 목적으로 노출·전시할 수 있도록 허락합니다. 이 경우 “회사”는 노출에 필요한 범위 내에서 크기 조정, 부분 발췌 등 최소한의 수정을 할 수 있으며, “게시물”의 본질적인 내용을 변경하지 않습니다.
- ② “회사”는 제1항의 목적을 넘어 “게시물”을 이용하거나 “판매자” 또는 제3자에게 제공하고자 하는 경우 사전에 작성자의 동의를 받습니다.
- ③ “이용자”는 언제든지 고객센터를 통해 자신의 “게시물”에 대한 삭제, 비공개 또는 노출 중단을 요청할 수 있습니다.
제22조 (지식재산권 및 브랜드 자산의 보호)
- ① “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 “회사”에 귀속합니다.
- ② “몰”에서 사용되는 “HYUNDAI”, “N”, “IONIQ” 등의 상표, 로고, 차량 디자인 및 관련 브랜드 자산에 대한 권리는 “현대자동차”에 귀속하며, 협업 상품에 사용된 제3자의 상표, 캐릭터 및 콘텐츠에 대한 권리는 해당 권리자에게 귀속합니다.
- ③ “이용자”는 “몰”을 이용하여 얻은 정보(상품 이미지, 상세페이지, 콘텐츠 등)를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
- ④ “재화 등”의 구매는 해당 상품의 소유권 취득을 의미할 뿐이며, 제2항의 상표 및 지식재산권에 대한 어떠한 사용 권한도 부여하지 않습니다. 특히 “이용자”는 구매한 “재화 등”을 이용하여 제2항의 브랜드가 “이용자”의 상품 또는 영업을 후원·보증·승인하는 것으로 오인될 수 있는 행위를 해서는 안 됩니다.
제4장 구매 및 결제
제23조 (구매신청 및 계약의 성립)
- ① “이용자”는 “몰”에서 다음 절차에 따라 구매를 신청하며, “회사”는 구매신청에 앞서 각 사항을 확인할 수 있도록 안내합니다.
- 1. “재화 등”의 선택 및 수량 입력
- 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력
- 3. “판매자”의 신원정보 및 거래 당사자가 “판매자”라는 사실의 확인
- 4. 이 약관의 내용, 청약철회가 제한되는 “재화 등”, 배송비 및 기타 비용 부담에 관한 내용의 확인
- 5. 이 약관에 동의하고 제3호 및 제4호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
- 6. 결제수단의 선택 및 결제
- ② 회원가입 없이도 비회원으로 구매할 수 있습니다. 비회원 구매 시 주문 조회 및 취소는 “회사”가 안내하는 절차에 따릅니다.
- ③ 구매계약은 “이용자”의 구매신청에 대하여 “판매자”의 승낙의 의사표시로서 수신확인통지가 발송되고 이것이 “이용자”에게 도달한 때에 “이용자”와 “판매자” 사이에 성립합니다. “회사”는 “판매자”를 위하여 위 통지를 대행할 수 있습니다.
- ④ 다음 각 호의 경우 “판매자”는 제3항의 수신확인통지 후에도 구매신청을 승낙하지 않거나 계약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 그 사유를 지체 없이 “이용자”에게 통지하고, 이미 대금을 받은 때에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
- 1. 구매신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 「청소년보호법」에서 금지하는 “재화 등”을 구매하는 경우
- 3. 재고 부족, 시스템 오류로 인한 가격·정보의 명백한 오표기 등 계약의 이행이 어려운 사유가 발생한 경우
- 4. 제26조를 위반한 구매신청임이 확인된 경우
- ⑤ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 “재화 등”을 구매한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제24조 (결제수단 및 대금의 결제)
- ① “몰”에서 이용 가능한 결제수단은 다음과 같습니다.
- 1. 신용카드 및 체크카드 결제
- 2. 실시간 계좌이체
- 3. 무통장입금(가상계좌)
- 4. 쿠폰 등을 활용한 복합 결제
- 5. 기타 “판매자” 또는 “회사”가 추가로 지정하는 결제수단
- ② “재화 등”의 대금 결제는 “판매자”가 지정한 “결제대행사”의 결제 시스템을 통해 처리되며, 결제된 대금은 “판매자”가 수령합니다. “회사”는 “이용자”로부터 직접 대금을 수령하지 않습니다.
- ③ “결제대행사”의 결제 서비스 이용에 관하여는 “결제대행사”가 정한 약관 및 「전자금융거래법」이 적용됩니다. “이용자”는 결제 진행 시 “결제대행사”의 화면을 통해 해당 약관을 확인할 수 있습니다.
- ④ 무통장입금(가상계좌)을 선택한 경우 주문일부터 5영업일 이내에 입금하여야 하며, 해당 기간 내에 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
- ⑤ “판매자” 또는 “결제대행사”는 “이용자”가 결제수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 보류할 수 있습니다.
- ⑥ “이용자”가 결제 과정에서 입력한 정보의 정확성에 대한 책임은 “이용자”에게 있습니다.
- ⑦ “회사”는 결제 및 대금 정산의 원활한 처리를 위하여 필요한 범위에서 “이용자”의 개인정보를 “판매자” 및 “결제대행사”에게 제공하며, 그 항목과 목적은 개인정보처리방침 및 구매 절차 화면에 명시합니다.
제25조 (쿠폰 및 회원 혜택)
- ① “회사”는 “이용자”에게 쿠폰, 할인, 사은품 등의 혜택을 제공할 수 있으며, 그 사용조건(유효기간, 최소 주문금액, 적용 대상 상품, 중복 사용 가능 여부 등)은 발행 시 개별적으로 명시합니다.
- ② 쿠폰은 타인에게 양도하거나 현금으로 환급할 수 없으며, 유효기간이 경과하면 소멸합니다.
- ③ 쿠폰을 사용한 주문이 취소·반품되는 경우 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아 있는 범위 내에서 복원됩니다. 다만 부분 취소 또는 부분 반품으로 쿠폰의 사용조건을 충족하지 못하게 되는 경우 해당 할인액을 차감한 후 환급합니다.
- ④ “회사”는 “이용자”가 부정한 목적 또는 방법으로 쿠폰을 취득·사용한 것이 확인되는 경우 해당 쿠폰을 회수 또는 소멸시킬 수 있습니다.
- ⑤ 회원 혜택의 내용이 변경되거나 종료되는 경우 “회사”는 변경·종료일 7일 전까지 “몰”에 공지합니다. “이용자”에게 불리한 변경의 경우 30일 전까지 공지하고 개별 통지합니다.
- ⑥ “회사”가 무상으로 제공하는 사은품 및 증정품은 그 자체로 청약철회의 대상이 되지 않습니다. “이용자”가 주문을 취소하거나 반품하는 경우 함께 제공받은 사은품을 반환하여야 하며, 반환하지 않거나 재판매가 불가능한 상태로 훼손한 경우 해당 사은품의 판매가 상당액을 환급액에서 차감할 수 있습니다.
제26조 (한정판 상품 및 구매 수량의 제한)
- ① “판매자”는 한정판 상품, 협업 상품, 프로모션 상품 등에 대하여 1인당 또는 1회당 구매 가능 수량, 구매 자격, 판매 기간을 제한할 수 있으며, 그 내용을 해당 상품 페이지에 명시합니다.
- ② “이용자”는 제1항의 제한을 회피하기 위하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 1. 동일인이 복수의 계정을 생성하여 구매하는 행위
- 2. 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 구매하는 행위
- 3. 자동화 프로그램(매크로 등)을 이용하여 구매하는 행위
- 4. 임직원회원 또는 해외딜러회원의 자격이나 혜택을 자격 없는 자에게 이용하게 하는 행위
- ③ 제2항 각 호에 해당하는 행위가 객관적인 자료(동일 배송지·연락처·결제수단의 반복 사용, 비정상적 접속 기록 등)에 의하여 확인되는 경우 “판매자”는 해당 주문을 취소할 수 있으며, “회사”는 제13조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- ④ 제3항에 따라 주문을 취소하는 경우 그 사유와 근거를 “이용자”에게 통지하며, “이용자”는 제13조 제2항에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
제27조 (배송)
- ① “판매자”는 “이용자”가 구매한 “재화 등”을 재고 및 배송 여건에 따라 다음과 같이 배송합니다.
- 1. 결제(입금) 확인일부터 평균 1~5영업일 이내 배송 (택배사의 사정이나 불가항력적 사유로 인해 달라질 수 있습니다.)
- 2. 도서·산간 지역 등 일부 지역은 배송에 추가 기간 및 추가 배송비가 소요될 수 있습니다.
- 3. 예약판매, 주문제작, 대형 상품(전동차 등) 등 개별 상품의 배송 조건이 별도로 정해진 경우 해당 상품 페이지에 명시된 바에 따릅니다.
- ② 배송비의 부담 주체와 금액은 “몰” 및 각 상품 페이지에 명시된 바에 따릅니다.
- ③ 배송지 변경은 상품 출고 전까지 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 출고 이후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
- ④ “회사”는 “이용자”가 “재화 등”의 공급 절차 및 진행 상황을 “몰”의 주문·배송 조회 기능을 통해 확인할 수 있도록 조치합니다.
- ⑤ “회사”는 “판매자”의 책임 있는 사유로 배송이 지연되는 경우 그 사유와 예상 배송일을 지체 없이 “이용자”에게 통지하며, “이용자”는 계약을 해제하고 환급을 요청할 수 있습니다.
제28조 (해외배송)
- ① “몰”은 “판매자”가 정하여 “몰”에 게시한 국가에 한하여 해외배송 서비스를 제공합니다. 배송 가능 국가는 항공 스케줄, 현지 관세 정책 및 물류 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
- ② 해외배송의 경우 국제 배송비, 수입국의 관세·부가세 등 제세공과금 및 통관 수수료는 “이용자”(또는 수취인)가 부담합니다.
- ③ 수입국의 법령, 통관 규정 또는 항공 운송 제한(리튬배터리 포함 상품 등)에 따라 특정 “재화 등”의 배송이 제한되거나 반송될 수 있으며, 이 경우 발생하는 반송 비용은 “이용자”가 부담합니다. 다만 배송 가능 여부를 사전에 잘못 안내한 경우에는 “판매자”가 부담합니다.
- ④ 통관 과정에서 수취인의 개인통관고유부호 등 추가 정보가 필요한 경우 “이용자”는 이를 제공하여야 하며, 미제공으로 인한 배송 지연에 대하여 “회사” 및 “판매자”는 책임지지 않습니다.
- ⑤ 해외배송 상품의 청약철회 및 반품 시 반환에 소요되는 국제 배송비는 제32조에서 정한 바에 따르되, 반환 비용이 상품 대금을 현저히 초과하는 경우 “판매자”와 “이용자”는 협의하여 처리 방법을 정할 수 있습니다.
제29조 (대량구매)
- ① 법인 또는 사업자가 판촉물, 기념품 등의 목적으로 “재화 등”을 대량으로 구매하고자 하는 경우 “몰”의 대량구매 문의 절차를 통해 신청할 수 있습니다.
- ② 대량구매는 “판매자”와 신청인 간의 별도 계약에 따르며, 가격, 수량, 납기, 취소 및 환불 조건은 해당 계약에서 정합니다. 별도 계약에서 정한 사항은 이 약관에 우선합니다.
- ③ 사업자가 영업을 위하여 대량으로 구매하는 거래에 대해서는 「전자상거래법」상 소비자 보호 규정(청약철회 등)이 적용되지 않을 수 있습니다.
제5장 청약철회, 교환 및 환급
제30조 (청약철회 등)
- ① “재화 등”의 구매계약을 체결한 “이용자”는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 “재화 등”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “재화 등”을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산합니다.
- ② “이용자”는 “재화 등”이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 “재화 등”을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- ③ 청약철회는 “몰”의 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
- ④ 상품이 이미 출고된 이후에는 주문 취소 대신 수령 후 반품 절차를 통해 처리하여야 합니다.
- ⑤ 동일 주문 건 내 일부 상품에 대한 취소(부분 취소)는 시스템상 제한될 수 있으며, 이 경우 전체 취소 후 재주문하는 방식으로 처리합니다. 이로 인해 “이용자”에게 추가 비용이 발생하지 않도록 “회사”와 “판매자”는 필요한 조치를 취합니다.
제31조 (청약철회 등의 제한)
- ① “이용자”는 다음 각 호의 경우 청약철회를 할 수 없습니다. 다만 제30조 제2항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 1. “이용자”에게 책임 있는 사유로 “재화 등”이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 “재화 등”의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
- 2. “이용자”의 사용 또는 일부 소비로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우(의류·잡화의 착용, 세탁, 수선, 향수·방향제의 개봉·사용 등)
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 복제가 가능한 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우
- 5. 각인, 자수 등 “이용자”의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 “재화 등”으로서, 사전에 그 사실을 고지하고 “이용자”의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
- ② “판매자”는 제1항 제2호부터 제5호까지의 사유에 해당하는 “재화 등”에 대하여 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 페이지에 명확히 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 취하여야 하며, 이러한 조치를 하지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.
제32조 (청약철회 등의 효과)
- ① “이용자”는 청약철회를 한 경우 공급받은 “재화 등”을 반환하여야 합니다. 반품은 “판매자”가 지정한 택배사를 통해 진행하며, 다른 택배사를 이용하고자 하는 경우 사전에 고객센터와 협의하여야 합니다.
- ② “판매자”는 “재화 등”을 반환받은 날부터 7영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」에서 정하는 지연이자를 지급합니다.
- ③ “이용자”가 신용카드 등의 결제수단으로 대금을 지급한 경우 “판매자”는 지체 없이 “결제대행사” 및 해당 결제수단 제공 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 다만 결제수단 제공 사업자의 처리기준에 따라 실제 환급 시점은 다를 수 있습니다.
- ④ 청약철회 시 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 다음과 같이 부담합니다.
- “이용자”의 단순 변심, 착오 주문, 기대와 다름 - 부담 주체 : “이용자”
- “재화 등”의 하자·파손·오배송 - 부담 주체 : “판매자”
- 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 - 부담 주체 : “판매자”
- “판매자”의 사유로 배송이 현저히 지연된 경우 - 부담 주체 : “판매자”
- ⑤ “판매자”는 청약철회를 이유로 “이용자”에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
- ⑥ “회사”는 본 조의 청약철회 접수 및 환급 처리에 관하여 “판매자”와 함께 책임을 부담하며, “판매자”가 정당한 사유 없이 환급을 지연하는 경우 “이용자”의 요청에 따라 필요한 조치를 취합니다.
제33조 (교환)
- ① “이용자”는 “재화 등”의 하자, 파손, 오배송의 경우 제30조에서 정한 기간 내에 동일 상품으로의 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 제31조 제1항 각 호의 사유가 존재하는 경우에는 교환을 요청할 수 없습니다.
- ② 교환을 요청한 상품의 재고가 없는 경우 “판매자”는 “이용자”에게 이를 통지하고 환급 등 필요한 조치를 취합니다.
- ③ 다른 상품으로의 변경 발송은 제공되지 않으며, 이 경우 취소 후 재주문하여야 합니다.
제34조 (품절 등에 따른 환급)
“판매자”는 “이용자”가 구매신청한 “재화 등”을 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 “이용자”에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제35조 (“재화 등”의 안전 및 하자에 대한 책임)
- ① “판매자”는 「제품안전기본법」, 「어린이제품 안전 특별법」, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」 등 관계 법령에 따른 안전인증을 받은 “재화 등”을 판매하며, 인증 정보 및 사용연령 등 안전 관련 정보를 상품 페이지에 표시합니다.
- ② 어린이제품(전동차, 미니어처, 완구 등)의 경우 사용 권장 연령 및 주의사항을 표시하며, “이용자”는 해당 정보를 확인한 후 구매하여야 합니다.
- ③ “재화 등”의 하자로 인한 교환, 수리, 환급 등에 관하여는 이 약관 및 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
- ④ “재화 등”의 사후관리(A/S) 가능 여부 및 방법은 상품 페이지에 안내하며, “판매자”는 안내된 바에 따라 이를 처리합니다.
제6장 책임 및 분쟁의 해결
제36조 (손해배상)
- ① “회사”, “판매자” 또는 “이용자”가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- ② “회사”는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 “이용자”에게 발생한 손해에 대하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다. 다만 “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제37조 (면책)
- ① “회사” 및 “판매자”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
- ② “회사” 및 “판매자”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
- ③ “회사”는 “이용자”가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임지지 않습니다.
- ④ “회사”는 “이용자”가 게시한 정보·자료의 신뢰도 및 정확성에 대하여 책임지지 않습니다.
- ⑤ “회사”의 공식 “몰” 이외에 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, “회사”는 해당 사이트의 개인정보 처리에 대하여 책임지지 않습니다.
제38조 (개인정보의 보호)
- ① “회사”는 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다.
- ② 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체의 권리 행사 방법 등 구체적인 사항은 “몰”에 별도로 게시하는 개인정보처리방침에서 정합니다.
- ③ “회사”는 “이용자”의 개인정보를 개인정보처리방침에 명시한 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ④ “회사”는 구매계약의 이행에 필요한 범위에서 “이용자”의 개인정보를 “판매자”에게 제공하며, 결제 처리를 위하여 “결제대행사”에 제공합니다. 제공 항목 및 목적은 개인정보처리방침에 명시합니다. “판매자”는 제공받은 개인정보를 구매계약의 이행 목적 외의 용도로 이용할 수 없습니다.
제39조 (분쟁의 해결)
- ① “회사”는 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.
- ② “회사”는 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
- ③ “이용자”와 “판매자” 간에 분쟁이 발생한 경우 “회사”는 분쟁 해결을 위한 창구를 제공하고 필요한 자료를 제공하는 등 성실히 협조합니다.
- ④ “회사”, “판매자”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁은 「소비자기본법」에 따라 설치된 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
제40조 (준거법 및 관할법원)
- ① 이 약관의 해석 및 “회사”, “판매자”와 “이용자” 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
- ② “이용자”와 “회사” 또는 “판매자” 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「전자상거래법」 제36조에 따라 제소 당시 “이용자”의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
부칙
- 1. 이 약관은 【 2026년 9월 7일 】부터 시행합니다.
- 2. 이 약관의 시행과 동시에 종전의 「현대컬렉션샵 이용약관」은 이 약관으로 대체됩니다.
- 3. 이 약관 시행 전에 체결된 계약에 대해서는 종전 약관을 적용합니다. 다만 종전 약관의 내용이 “이용자”에게 불리한 경우에는 이 약관을 적용합니다.
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